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Kundenzufriedenheit

Unser Ansatz

Warum zufriedene Kunden den Unterschied machen

Kundenzufriedenheit ist für uns mehr als ein Anspruch, sie ist das Ergebnis echter Partnerschaften. Langfristig, vertrauensvoll und mit dem klaren Ziel, Sie im strategischen Energiemanagement bestmöglich zu unterstützen.

Als unabhängiger Energiemanager und Sparringspartner stehen wir an Ihrer Seite. Egal, wie stark das Thema Energie in Ihrem Unternehmen verankert ist – wir helfen Ihnen, Komplexität zu ordnen, Klarheit zu gewinnen und sichere Entscheidungen zu treffen.

Wir hören zu und holen aktiv Feedback ein, um zu verstehen, was für unsere Kunden wirklich zählt. Dafür führen wir jährlich eine Zufriedenheitsumfrage durch und nutzen die Erkenntnisse, um unsere Kommunikation, Prozesse und Services kontinuierlich besser zu machen.

Ein zentraler Maßstab dabei ist unser Net Promoter Score. Er zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Scholt Energy weiterempfehlen, und ist ein wichtiger Indikator für Vertrauen und Zufriedenheit. Mit +45 in Deutschland liegen wir deutlich über dem Branchendurchschnitt und wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Persönlicher Kontakt

Individuelle Beratung

Starke Partnerschaften entstehen im täglichen Austausch. Deshalb sind wir nah dran, begleiten unsere Kunden im Alltag und entwickeln unseren Ansatz ständig weiter, so wie sich Ziele, Herausforderungen und der Markt verändern.

Der regelmäßige Dialog macht den Unterschied. Im offenen Austausch entstehen neue Ideen, klare nächste Schritte und echte Fortschritte. So wächst die Zusammenarbeit und bringt langfristig echten Mehrwert.

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Gemeinsame Ziele

Warum uns langfristige Zusammenarbeit wichtig ist

Wir glauben, dass echte Kundenzufriedenheit dort entsteht, wo Unternehmen den Überblick behalten, sich sicher fühlen und jederzeit wissen was passiert. Genau dafür geben wir Ihnen die richtigen Tools, Markteinblicke und regelmäßige Updates an die Hand, die dabei helfen, Preise, Timing und Marktentwicklungen besser zu verstehen.

Wir machen komplexe Zusammenhänge verständlich und bringen sie auf den Punkt. So entstehen Entscheidungen, die intern wie extern tragen. Dabei begleiten wir alle energierelevanten Themen und behalten nicht nur das Unternehmen im Blick, sondern auch die Menschen, die dahinterstehen. 

Unser Ziel ist eine Zusammenarbeit, die langfristig funktioniert. Wir geben klare Empfehlungen, sind jederzeit erreichbar und handeln transparent und proaktiv. Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden und niedrige Abwanderungsrate zeigen, dass genau das den Unterschied macht. 

"Wir schätzen den offenen Austausch und die professionelle Unterstützung in der Zusammenarbeit mit Scholt. Das benutzerfreundliche Portal verschafft uns einen klaren Überblick über unsere Verbrauchsdaten und unterstützt uns gleichzeitig bei der Marktbeobachtung. Wir sind überzeugt, dass wir mit Scholt den richtigen Partner für unsere Energiebeschaffung an unserer Seite haben."
Niklas Niewiem
Leiter Einkauf, Reichold Feinkost GmbH

Auszug unserer Partner