Klanttevredenheid

Onze aanpak

Waarom wij geloven dat klanttevredenheid het belangrijkst is

Klanttevredenheid staat centraal in hoe wij werken bij Scholt Energy. Het weerspiegelt onze focus op langdurige samenwerkingen gebaseerd op vertrouwen en op het helpen van bedrijven om energie strategisch te beheren.

Wij zien onszelf als externe energiemanager en sparringpartner voor onze klanten. Of energie nu een kerncompetentie is binnen een organisatie of niet, wij helpen bij het structureren van complexiteit, bieden duidelijkheid en ondersteunen bij besluitvorming. Een hoge klanttevredenheid is het resultaat van onze samenwerkingsgerichte aanpak.

We verzamelen actief feedback van klanten om te begrijpen wat voor onze klanten het belangrijkst is. Elk jaar voeren we een klanttevredenheidsonderzoek uit en gebruiken we de inzichten om onze communicatie, processen en diensten te verbeteren.

Als onderdeel van dit onderzoek meten we onze Net Promoter Score (NPS). De NPS geeft aan in hoeverre klanten Scholt Energy zouden aanbevelen en is een veelgebruikte graadmeter voor klantloyaliteit. Onze huidige NPS is +45, ruim boven het gemiddelde voor energieleveranciers.

Persoonlijk contact

Individuele begeleiding

Sterke samenwerkingen worden opgebouwd door persoonlijk contact. Daarom voeren we regelmatig evaluatiegesprekken met onze klanten. Deze gesprekken geven ons de ruimte om doelstellingen, prioriteiten en uitdagingen beter te begrijpen en onze aanpak hierop af te stemmen.

Door de open dialoog ontstaan nieuwe ideeën en worden kansen zichtbaar. Dit creëert een productieve samenwerking waarin beide partijen actief werken aan verbetering en waarde op lange termijn.

Neem contact op arrow_forward arrow_forward

Ons concept arrow_forward arrow_forward

scholt_energy_A_professional_photograph_of_2_people_diskussio_c9d53bf7-02c0-4da3-acf2-988feb362d21_1

Wij geloven dat klanttevredenheid groeit wanneer klanten zich geïnformeerd, zelfverzekerd en in controle voelen. Daarom bieden wij praktische hulpmiddelen, marktinzichten en nieuwsbrieven waarmee klanten energieprijzen, inkoopmomenten en marktomstandigheden kunnen volgen.

Door economische inzichten te combineren met duidelijke informatie, helpen we klanten goed onderbouwde beslissingen te nemen en deze intern en extern te communiceren. We treden op als partner die alle energiegerelateerde processen overziet en ondersteunen niet alleen organisaties, maar ook de mensen die daarbinnen verantwoordelijk zijn.

Onze focus ligt altijd op een langetermijnrelatie. Dit realiseren we door ervoor te zorgen dat klanten zowel economisch als operationeel profiteren van onze diensten. We geven duidelijke aanbevelingen, blijven toegankelijk en werken transparant en proactief. Klanttevredenheid is een essentieel onderdeel van ons succes. Ons lage verlooppercentage weerspiegelt de kracht van onze partnerschappen en bevestigt dat onze aanpak werkt.

"Wij waarderen de open uitwisseling en de professionele ondersteuning in onze samenwerking met Scholt. Het gebruiksvriendelijke portaal biedt ons een duidelijk overzicht van onze verbruiksgegevens en ondersteunt ons bovendien bij het monitoren van de markt. We zijn ervan overtuigd dat we met Scholt de juiste partner aan onze zijde hebben voor onze energie-inkoop."

Niklas Niewiem

Hoofd Inkoop, Reichold Feinkost GmbH

Waarom wij geloven dat klanttevredenheid het belangrijkst is

Klanttevredenheid staat centraal in hoe wij werken bij Scholt Energy. Het weerspiegelt onze focus op langdurige samenwerkingen gebaseerd op vertrouwen en op het helpen van bedrijven om energie strategisch te beheren.

NPS +45

Individuele begeleiding

Hoe we langetermijnrelaties opbouwen

Preferred energy partner van