Déclaration de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Scholt Energy est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous avons fait le nécessaire pour protéger vos données personnelles et éviter toute utilisation abusive. Nous protégeons vos données contre toute forme de perte ou de traitement illicite par des moyens techniques ou des dispositions organisationnelles telles que pare-feu et serveurs sécurisés. Nous utilisons par ailleurs un certificat SSL.

Quelles données personnelles traitons-nous ?
Si vous nous contactez par téléphone, via notre ou nos sites Web, ou autrement, nous pouvons être amenés à enregistrer vos données personnelles. Ce peut être effectué pour une demande, des questions et/ou un contrat pour un produit et/ou un service. Nous pouvons enregistrer les données suivantes:

• nom, adresse, code postal et ville;

• coordonnées de contact, telles que le numéro de téléphone et l’adresse électronique;

• données contractuelles telles que la durée de validité et le tarif;

• date de naissance et sexe;

• utilisation, données de mesure, caractéristiques (techniques) de votre ou vos raccordements, et autres données concernant votre gestionnaire de réseau;

• coordonnées de paiement telles que l’adresse de facturation et le ou les numéros de compte bancaire;

• données (techniques) détaillées concernant l’utilisation de nos sites Web ou de nos applis, telles que le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la date et l’heure de l’interaction, l’adresse IP, l’ID de cookie, la page de départ, les pages visitées, la résolution de l’écran et le nombre de couleurs;

• données diverses, dont les éléments que vous nous avez communiqués, par exemple en remplissant des formulaires ou en utilisant les outils de notre ou nos sites Web ou applis;

• données relatives à d’autres produits et/ou services (transport d’électricité et panneaux solaires).

Pour quelles raisons traitons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons recueillir vos données personnelles dans les buts suivants:

• traitement de votre demande relative à un produit ou un service;

• exécution du contrat signé avec vous. Dans le cadre de l’exécution d’un ou plusieurs contrats, et à des fins d’études de marché, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des sociétés de notre groupe;

• exécution d’un contrôle des créanciers et des débiteurs, tel qu’un contrôle de solvabilité et de la comptabilité, ou bien proposition d’une aide en cas de surendettement;

• calcul et encaissement de sommes dues sur la base de la consommation, ainsi que des montants encaissés pour le compte de tiers portés sur la facture énergétique;

• application de la loi et de la réglementation en vigueur;

• vous informer de nos nouveaux produits et services;

• traitement de vos réclamations, questions et différends;

• nos enquêtes de satisfaction client en vue d’améliorer nos produits et services;

• tenue à jour, sécurisation et optimisation de notre ou nos sites Web, applis et technologies connexes;

• collecte de données statistiques sur notre ou nos sites Web et optimisation de la ou des applis.

Vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles qui sont énoncées ci-dessus. Si vos données personnelles doivent être exploitées à d’autres fins, nous vous en demandons d’abord l’autorisation.

Raison du traitement ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat ainsi que pour fournir les produits et les services concernés. En outre, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles en vertu d’une obligation légale. Il peut également nous arriver de traiter des données dans la mesure où nous y avons un intérêt légitime. Nous pouvons traiter vos données personnelles dès lors que nous avons votre accord.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire ou pour respecter les obligations légales en la matière.

Comment puis-je consulter, modifier ou supprimer mes données personnelles ?
Vous pouvez demander à consulter, affiner, compléter, supprimer ou protéger vos données personnelles s’il apparaît qu’elles sont erronées, incomplètes ou sans intérêt pour le ou les buts indiqués, ou bien si leur traitement enfreint une disposition légale d’une manière ou d’une autre. Vous pouvez nous adresser cette demande par téléphone ou par écrit. Si vous n’êtes pas (encore) officiellement affilié chez nous, vous devez adresser cette demande par écrit. Nous veillerons à y accéder dans les meilleurs délais, au plus tard sous quatre semaines. Vous recevrez une confirmation écrite de notre part.

Vos données personnelles peuvent-elles être utilisées par des tiers ?
Scholt Energy n’autorise pas l’exploitation des données personnelles par des tiers dans un but commercial ou autre.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?
Nous distinguons trois types de cookies :

• Les cookies nécessaires sont des cookies fonctionnels et statistiques, nécessaires au fonctionnement optimal de nos sites Web. Nous pourrons ainsi vous connecter facilement, suivre les pages que vous consultez ou identifier les sujets qui vous intéressent. En outre, nous pouvons conserver vos données lorsque vous demandez un devis, que vous souhaitez effectuer un calcul ou que vous déposez des produits dans votre panier.

• Les cookies pertinents nous aident à rendre nos sites Web, nos applications et nos e-mails aussi pertinents que possible pour vous et à les personnaliser. Par exemple, en adaptant les actions et offres sur nos sites Web à votre comportement de visite en combinaison avec vos données contractuelles.

• Les cookies externes permettent le lien avec les médias sociaux comme Facebook et Twitter et offrent la fonctionnalité de partager des informations sur les médias sociaux ou de lire des avis, par exemple. Ces cookies permettent également de personnaliser et de rendre les publicités en ligne aussi pertinentes que possible en dehors de nos propres sites Web.

Avant de placer des cookies non nécessaires, nous vous en informons et vous demandons votre consentement. Ce n’est qu’après avoir donné votre consentement que ces cookies seront placés et lus. Vous pouvez modifier ce consentement à tout moment en accédant aux paramètres des cookies.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous sommes en droit de modifier la présente déclaration de confidentialité unilatéralement. Aussi devez-vous contrôler régulièrement sa version à jour sur notre site Web. La présente déclaration de confidentialité a été modifiée en dernier lieu le 2 juillet 2021.

Vous avez des questions ?
Pour toute question ou observation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@scholt.be ou par téléphone au numéro +32 (0)9 381 75 50.

Responsable du traitement
Scholt Energy N.V.
Kalkhoevestraat 10 Boîte 1.1
8790 Waregem